Esta política descreve como são coletados, utilizados e protegidos os dados pessoais de quem visita informaticoperanzianiapavia.it e solicita o serviço de assistência técnica a domicílio (Windows e Mac) através dos canais de contato indicados (WhatsApp e e-mail).
1. Responsável pelo tratamento
O responsável pelo tratamento dos dados é Donaldson R F, técnico de informática e profissional autônomo (Partita IVA), sediado em Pavia, Itália. Para qualquer solicitação relacionada à proteção de dados: [email protected].
2. Dados coletados e finalidade
São coletados apenas os dados estritamente necessários para gerenciar o pedido de assistência técnica, fornecer uma estimativa de custo e organizar o atendimento — na sua casa ou, quando combinado, no laboratório:
- Dados de contato: nome, número de telefone (WhatsApp), endereço de e-mail.
- Dados do atendimento: endereço residencial ou do escritório para a execução do serviço, fotografias ou descrições dos dispositivos (ex.: modelo do computador ou do Mac, mensagens de erro).
Durante o atendimento no dispositivo do cliente, o responsável se compromete a não copiar, retirar, transferir ou divulgar arquivos, documentos pessoais ou dados sensíveis presentes na máquina, salvo pedido explícito do cliente (ex.: para operações de backup). Esse compromisso permanece válido também nos casos, combinados previamente com o cliente, em que o dispositivo é levado ao laboratório do responsável para atendimentos mais longos ou delicados: o dispositivo é mantido com cuidado e devolvido o mais rápido possível.
A base legal do tratamento é a execução de medidas pré-contratuais ou contratuais solicitadas pelo usuário (art. 6.1.b do RGPD).
3. Conservação dos dados
As solicitações que não resultam em um serviço efetivamente realizado são mantidas por no máximo 12 meses e depois eliminadas. Os dados relativos a um serviço efetivamente realizado são mantidos pelo período previsto pela lei italiana para fins contábeis e fiscais (atualmente até 10 anos, conforme o art. 2220 do Código Civil italiano).
4. Serviços de terceiros
O site utiliza o WhatsApp como canal de contato direto. O envio de uma mensagem pelo WhatsApp é regido pela política de privacidade da WhatsApp Ireland Limited, que pode envolver o tratamento de dados também fora da União Europeia, segundo as garantias previstas pela Meta.
As fontes tipográficas utilizadas neste site são hospedadas diretamente no servidor de informaticoperanzianiapavia.it: nenhuma requisição é feita ao Google ou a outros fornecedores externos, e portanto nenhum endereço IP é compartilhado com terceiros para essa finalidade.
5. Direitos do titular dos dados
Em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD), você tem o direito de acessar seus dados, corrigi-los, solicitar sua exclusão, limitar seu tratamento ou se opor ao seu uso, escrevendo para [email protected]. Você também tem o direito de apresentar reclamação à autoridade italiana de proteção de dados (www.garanteprivacy.it).
6. Alterações a esta política
Esta política pode ser atualizada ao longo do tempo. A data no topo da página indica a última revisão.